Ich würde euch gerne einen nicht gerade unbekannte Webhoster namens “netcup” vorstellen und euch in dem Zusammenhang auch direkt meine Erfahrungen mitgeben. Früher war netcup noch im Hetzner Rechenzentrum verteten, wie das heute ist, weiß ich nicht.

Ich besitze dort schon seit mehr als einem Jahr einen vServer und bin mehr als zufrieden, aber ich will jetzt nicht dem Erfahrungsbericht vorweg greifen. Wahrscheinlich bin ich sowieso schon voreingenommen ;b

Im weiteren Artikel werde ich nur auf die vServer-Angebote eingehen, dennoch denke ich, dass die anderen Produkte ähnlich gut vertrieben werden.

Sobald man sich das Angebot von netcup.de anschaut, fallen die günstigen vServer-Preise auf. Selbst für wenig Geld gibt es viel Leistung. Als Beispiel könnt ihr euch den v(olks)Server 250 1M anschauen:

Rechnungen kann man bequem per CCP(Customer Control Panel) bezahlen bzw. einsehen. Mit den Domains ist es ähnlich.

Der Service/Support von netcup ist prima. Wenn ich Hilfe benötigt habe, war der Support stehts freundlich und kompetent. Schnelle Antworten sind an der Tagesordnung. Das Gegenteil davon ist von den Aufällen meines vServers zu behaupten – alle Downtimes wurden mir vorzeitig per eMail angekündigt.

Die Leistung der vServer ist einfach spitze. Da “spitze” ein sehr subjektiver Ausdruck ist, werde ich gerne genauer. Auf diesem vServer(vServer Silber) lief ein gutbesuchter CSS Public Server(16 Slots) und 1-2 Clanserver ruckelfrei, ohne irgendwelche Modifikationen am Kernel(vServer eben) oder eines vorinstalliertem “Gameserver Image”. Irgendwann war nur der RAM voll und die Server haben sich selber abgeschossen. Aber was erwartet man von einem vServer? Ich finde dieses Ergebnis schon ziemlich beeindruckend. Vielleicht habe ich auch nur ein besonders gutes Wirtssystem erwischt

Mein Fazit: Netcup ist wirklich ein ausgezeichneter Serveranbieter. Der Support ist sehr gut. Das Preis-Leistung-Verhältnis ist einfach perfekt.

Heute wollte ich euch mal eine interessante Websoftware namens “cFTP” (clients-oriented-ftp) vorstellen.

cFTP allows you to create clients accounts with a very easy to use front end. Then you can upload as much files as you want under each account, with the ability to add a title and description to each one.[...]

Ich habe das Tool mal angetestet. Viel Spaß beim Lesen!

cFTP erlaubt es uns, Benutzer zu erstellen, die über ein einfaches Frontend Dateien (mit Titel und Beschreibung) uploaden und diese dann der ganzen Welt zur Verfügung stellen können. Das klingt ja erstmal gar nicht so schlecht. Die Vorteile oder auch Features von cFTP werden uns auf der Entwicklerseite genannt.

Some of the features of cFTP:

• Really simple and attractive design. Ease of use for both users and clients!
• Comes with an installer, much like the WordPress one.
• User roles (Administrator. Account Manager, Uploader)
• Sortable full lists of files, users and clients
• Options for localization (you can select your timezone and date format). This is refllected inmediatly on every list.
• On the listings, picture files not only have the mandatory download link, but also a thumbnail for easy recognition.
• Options and logo selection pages. Your company logo is seen on the clients lists.
• Can be translated easily (all texts strings are located on a specific file)

Das benutzerbasierte Uploadscript besitzt also ein “simple and attractive” Design, kann Thumbnails bei Bilderuploads erstellen und leicht in alle Sprachen übersetzt werden etc. Ferner sollte man noch erwähnen, dass dieses Script Ajax verwendet und benötigt. Aufgrund all dieser Funktionen haben wir cFTP mal installiert und geschaut was es so alles hergibt:

Installation: Die Installation ist vollkommen unproblematisch. In der beiliegenden readme.txt sind alle notwendigen Installationsschritte aufgeführt, und wenn man sich daran hält, kann eigentlich nichts schief gehen!

Design und Aufbau: Das Design ist – wie es schon in der Beschreibung steht – schlicht und übersichtlich und meiner Meinung nach auch sehr schön. Der Aufbau ist weder überladen, noch findet man sich schwer zurecht. Nachdem man einen “Client” angelegt hat, kann das Uploaden auch schon beginnen. Manchmal wird man auch von kleinen (durch Ajax generierte) Fenstern beglückt.

Der Code: Ich habe nur mal schnell in den Code geguckt – Code und Style werden offenbar nicht strikt getrennt. Außerdem wird auf Obektorientierte Programmierung beinahe komplett verzichtet. Die einzige Ausnahme scheint das Datenbankobjekt zu sein.

Anwendung: Über den Standardbenutzer (admin) kann man nun entweder einen “Client” (Uploadberechtigung) oder einen “User” (entweder Admin, Account Manger oder Uploaderberechtigung) erstellen. Man stellt fest, dass man einem Client mehr Zusatzinformationen geben kann, als einem User. Nachdem man einen Account hat, der uploadfähig ist, kann direkt der erste Testupload durchgeführt werden. Datei auswählen, Titel und Beschreibung eingeben – und hochladen! Fertig. Danach wird man zu einer Liste mit allen hochgeladenen Dateien des Benutzers weitergeleitet. Unter anderem bekommt man dort Thumbnails für Bilder und die restlichen Zusatzinformationen angezeigt.

Fazit: cFTP ist ein sehr interessantes Script und für bestimmte Anwendungsbereiche (z.B. wenn man den Zugriff von Uploadern beschränken möchte) mit Sicherheit hilfreich. Nachteile sind sicherlich, dass so genannte Multiuploads nicht unterstützt werden und ich keine Begrenzung des Uploadlimits finden konnte. Dies ließe sich notfalls (wenn auch unschön) per php.ini regeln. Dennoch sollte man cFTP auf jeden Fall mal ausprobiert haben!

Screenshots gibt es übrigens hier.

Habe mir am Samstag so gegen 14:00 Uhr das HTC Legend und Sennheiser In Ear Kopfhörer bei amazon.de bestellt. Als Versandoption habe ich den “Overnight-Express”(+13€ Aufpreis) gewählt, weil ich sehr ungeduldig bin. Eine Investition, die sich lohnt, dachte ich…

Laut dem voraussichtlichen Liefertermin sollten die Artikel gestern angekommen sein, was irritierend ist, weil meine Bestellung  bis gestern(Montag -> Overnight) noch nicht mal verschickt ist.

Gut. So viel Zeit ist noch nicht vergangen, aber ich dachte mit dem Overnight-Express würde ich Zeit sparen.

Wie sich aber letztendlich herausstellte, lag  das Problem ganz woanders. Amazon war so freundlich und hat mir gestern(Montag) um 23 Uhr geschrieben, dass die Zahlungsart, in meinem Fall “Rechnung”, nicht möglich ist und hat meinen Auftrag storniert. Ich persönlich empfinde es als Frechheit – ich warte 3 Tage(inklusive Sonntag) und um 23 Uhr fällt dann auf, dass die Zahlungsmodalität nicht verfügbar ist. Das Handy werde ich mir wohl jetzt nächste Woche bei Saturn/Media Markt kaufen gehen.

Das war wirklich meine bisher schlechteste Erfahrung, die ich mit amazon.de hatte, obwohl “schlecht” jetzt natürlich relativ zu sehen ist. Ich wäre sehr glücklich darüber, wenn mir das nächste mal sowas VOR der Bestellung gesagt werden würde.

// Update 29.7.2010: Hab das Handy und die Kopfhörer jetzt doch noch mal am Dienstag bei amazon.de bestellt(wieder Overnight) und es kam Mittwoch an. Klappt ja doch ganz gut. Man muss eben nur per Kreditkarte zahlen…

Deshalb streben alle 58,000 Mitarbeiter von ASUS nach dem “ASUS Way of Total Quality Management”, damit stets beste Qualität und hervorragender Service geboten werden.

Diese Aussage stimmt meiner Meinung nach nicht ganz. Aber lest selbst den ASUS Erfahrungsbericht!

17.07.2009
Alles fing am 17.07.09 an, als ich auf notebooksbilliger.de ein ASUS-Notebook inklusive Tasche bestellte. Inklusive Versand immerhin 1048,89€ – für mich als 14jährigen Schüler nicht unbedingt wenig. Okay, mittlerweile bin ich 15, aber damals war ich es eben nicht.

18.07.2009
Am darauffolgenden Tag – es war ein Samstag – wurde ich vom Paketservice aus dem Schlaf geklingelt. Tatsächlich, mein Notebook war knapp 16 Stunden nach der Bestellung schon da. Ich packte begeistert aus. Das Teil war wirklich schick. Komplett ausgepackt, angeschlossen und hochgefahren – und da fing’s dann an. Der Subwoofer knatterte wie ein gerade sterbender Stromgenerator. Aufgrund der Lautstärke konnte ich mit dem guten Ding nicht wirklich arbeiten, es war nervtötend. Nebenbei kamen aus den Lautsprechern beim Starten gelegentlich feuerwehrsirenenähnliche Sounds. Es wurde nach einer Lösung gesucht – und es wurde vor allem keine Lösung gefunden. Also war die Sache ein Fall für den ASUS-Support. Da wir (mein Vater und ich) erst zwei Wochen später Zeit fanden, die 35km lange Strecke zu ASUS in Ratingen zurückzulegen, machen wir jetzt einen kleinen Sprung in der Zeit.

zwei Wochen später
Wir fuhren also nach Ratingen, gaben das gute Stück ab und man sagte uns, dass man das Mainboard austauschen würde. Das sollte 5 bis 10 Werktage dauern.

10 Werktage später
Trotz des “schlechten Starts”, den wir mit ASUS hatte, wurden die 10 Werktage so gerade eben eingehalten. Wir waren also wieder gnädig gestimmt. Naja, dachten wir. Denn die Story sollte hier leider noch nicht zu Ende sein.
Als ich das Notebook mit den größten Erwartungen startete, sagte mir Linux, dass er mein home-Verzeichnis nicht mounten konnte. Schade eigentlich, dass seit der Reparatur die zweite Festplatte nicht mehr erkannt wurde. Ist ja nicht so, als dass ich sie gebraucht hätte oder so.
Ebenfalls konnte ich mein WLAN nicht einschalten, da der entsprechende Schalter auf “aus” stand und leider klemmte. Ebenfalls steckte ein Haar im Gehäuse, aber das hätte ich noch so gerade eben ertragen können.
Ab diesem Zeitpunkt fragte ich mich oft, was denn dort für Leute arbeiten. Leute, die so dermaßen unfähig sind, wie ich es nicht für möglich gehalten hätte.
Wir fuhren also mal wieder nach Ratingen.

mal wieder zwei Wochen später (10 Werktage)
Das Notebook war wieder da. Die Zeit wurde mal wieder so gerade eben eingehalten.
Es war ja wohl klar, dass jetzt alles funktionieren musste. Nach der zweiten Reparatur ist das ja auch zu erwarten.
Das dachten wir zumindest… Wieder falsch.
Ob die Kiste an sich überhaupt komplett lief, kann ich bis heute nicht sagen, da die Tastatur leider nicht mehr funktionierte. Ohne Tastatur kann ich mich leider nicht einloggen, und ich möchte auf Tastatureingaben auch nicht im allgemeinen Sinne verzichten. Die Krönung war das nun völlig verkratzte Gehäuse. Ein äußerst peinlicher Auftritt dieser Firma.
Da man das Notebook erst nach einem dritten “epic fail” austauschen wollte, blieb uns nichts anderes übrig als entweder damit zu leben oder halt mal wieder den unglaublichen Service von ASUS auszuleben.

die nächsten Tage und Wochen
Wir haben oft bei ASUS angerufen, man konnte uns leider nie etwas zum aktuellen Stand der Dinge sagen. Ich fuhr am 05.10. auf Klassenfahrt (mit Marvin ) und kehrte fünf Tage später zurück. Eigentlich hätte ich erwartet, dass ich dann mein Notebook wieder in die Arme schließen könnte. Dem war leider nicht so.
Stattdessen teilte man uns (nachdem die dritte Reparatur nun seit fast fünf Wochen lief) mit, dass ASUS sich nicht in der Lage sieht, “den Servicefall in absehbarer Zeit durch eine Reparatur zu beenden”.
Die Weltfirma ASUS bot uns an, das kaputte Gerät zurückzusenden (WAS ZUR HÖLLE SOLL MIR DAS BRINGEN?!) oder uns das Geld für’s Notebook zurückzuzahlen. Allerdings abzüglich eines “Aufwandsabschlags”. In welcher Höhe und warum, wollte man uns leider nicht mitteilen. Wofür auch?
Wir klärten das und sollten das Geld komplett zurückbekommen. Sollte 20 Werktage dauern. Muss ein krasser Aufwand sein, ein paar Euros zu überweisen.

“kurze Zeit” später
Am 06.10. hatten wir das Gutschriftsangebot bekommen.
Am 12.10. hatten wir das Gutschriftsangebot angenommen.
Und wann kam das Geld auf meinem Konto an? 20 Werktage später? Naja, fast zumindest. Es hätte am 09.11. da sein müssen.
Am 03.12. kam die Kohle tatsächlich an, die Jungs haben also nur knapp zwei Monate gebraucht. Na dann geht’s ja. Sogar ein Cent zu viel. Sollte man diesen zurückhaben wollen, muss ich wohl leider erstmal meine Kollegen in Taiwan informieren und eine Gutschriftsnummer anfordern, wie ASUS es auch getan hat. Wird so etwa ein Jahr in Anspruch nehmen. Tut mir leid.

E-Mails, die lesenswert sind
Logischerweise kann ich euch hier nur die Dinge posten, die per Mail beredet wurden. Die Telefongespräche hab ich leider nicht mitgeschnitten.

Mail von ASUS bezüglich des Gutschriftsangebots:

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,
hiermit möchten wir Sie informieren, dass wir aus unvorhersehbaren Gründen nicht in der Lage sind Ihren Servicefall zeitnah durch eine Reparatur zubeenden.

RMA# DEB2983616
Repair centre: LMR
Product Type: Notebook (System)
Model: AS X72V COT9400/6CS5/4G/GE
Series No: 8CN0AS009421495

Aus diesem Grund bieten wir Ihnen die folgende Option an

Sie erhalten eine vollständige Gutschrift abzüglich eines Aufwand-Abschlags den Ihnen Ihr Fachhändler nennen kann.

Bitte beachten Sie, daß die Gutschrift ausschließlich an Ihren Händler ausbezahlt wird. Sollte der Händler nicht mehr existieren, entfällt leider die Option auf Gutschrift.

Für die weitere Bearbeitung der Gutschrift benötigen wir die Angaben Ihres Händlers sowie eine Rechnungskopie.
Die Bearbeitungszeit für eine Gutschrift beträgt 20 Arbeitstage. Die vorbenannte Bearbeitungszeit zählt vom Tag des Eingangs Ihrer Bestätigung.

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Reparatur jetzt erst einmal angehalten wurde und wir auf Ihre Entscheidung warten.

Sollten wir innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Versenden dieser Email keine Antwort Ihrerseits erhalten, werden wir die Reparatur fortsetzen und Ihnen Ihr Original Gerät zurücksenden.

Weiterhin möchten wir Sie darüber in Kenntnis setzen, daß nach Eingang Ihrer Bestätigung für eine Gutschrift, Ihr Original Gerät nicht zurückgesand wird und die auf diesem Gerät befindlichen Daten gelöscht werden. Sollten Sie sich bereits für eine anderes Angebot entschieden haben oder die 7 Arbeitstage bereits verstrichen sind, verliert dieses Angebot seine Gültigkeit.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Technical Support Team
Customer Service Center
Notebook // PDA // Smartphone Support

Mein Vater antwortete mit folgender Mail:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe soeben eine Mail von notebooksbilliger erhalten, in der man mir mitteilt, dass der Kaufpreis komplett erstattet wird und somit kein Aufwand Abschlag anfällt. Somit werden wir Ihr Angebot der Gutschrift annehmen, falls die erwähnte Gutschrift eine Erstattung des Kaufpreises meint.
Diese Mail und das PDF mit der Rechnung werde ich dieser Mail anhängen.

Bitten teilen Sie mir möglichst zeitnah die Gutschriftsnummer mit, damit ich diese an den Händler weiterleiten kann.

Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn, nachdem Sie jetzt schon 5 Wochen gebraucht haben, um festzustellen, dass Sie das Gerät nicht reparieren können, die weitere Bearbeitung Ihrerseits nicht die angesprochenen 20 Arbeitstage dauern würde.

Mit freundlichen Grüßen

Günter Schneider

ASUS äußert sich so:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir haben Ihre Entscheidung zur Kenntnis genommen und werden die Gutschrift so schnell wie möglich veranlassen.

Die neue Bearbeitungsnummer lautet NLA19A4991. Für weitere Rückfragen verwenden Sie bitte ausschließlich die neue Bearbeitungsnummer.

Sobald uns die Gutschriftsnummer vorliegt, werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.

Mit freundlichen Grüßen [...]

Nachdem ASUS leider die 20 Werktage nicht einhalten konnte, folgende Mail von meinem Vater:

Sehr geehrte Damen und Herren,

in ihrer Mail vom 06.10.2009 haben Sie mir ein Gutschriftsangebot gemacht. In diesem Angebot haben Sie geschrieben, dass Sie für die Bearbeitung 20 Arbeitstage brauchen. Ich habe Ihnen am 12.10.09 die Bestätigung meines Händlers bezüglich der Gutschrift geschickt. Wenn ich jetzt mal den 13.10.09 als Anfangszeit Ihrer 20 tägigen Bearbeitungszeit rechne, hätte Ihre Gutschrift bis zum 09.11.09 erfolgt sein müssen.
Leider ist das bis heute nicht der Fall. Ohne Ihre internen Abläufe zu kennen, habe ich die 20 Tage Bearbeitungszeit schon als ziemliche Frechheit (gerade unter dem Aspekt betrachtet, dass dieses Notebook 75% der Zeit ab dem Kaufdatum gerechnet bei Ihnen zur Reparatur gestanden hat) angesehen. Dass Sie es jetzt nicht einmal schaffen, in den von Ihnen selber angegebenen 20 Tage Bearbeitungszeit, die Gutschriftsnummer zu erstellen, spricht vorsichtig ausgedrückt nicht für Ihren Support.
Wir (mein Sohn und ich) haben uns noch nicht entschieden, welches Notebook jetzt als Ersatz gekauft werden soll. Ich habe auch keinerlei Erfahrung mit anderen Anbietern und deren Supportgeschwindigkeit. Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich Ihnen aber schon garantieren, dass es nicht von Asus sein wird.
So eine Erfahrung mache ich nur einmal und danach haben andere Anbieter die Chance es besser zu machen.
Unter der Voraussetzung gesehen, dass ich Ihnen bereits mitgeteilt habe, dass mein Sohn das Notebook auch “beruflich” benötigt, hatte ich die Hoffnung, dass Sie die 20 Tage Bearbeitungszeit vielleicht unterschreiten würden. Wie ich jetzt weiß, ist genau das Gegenteil der Fall.
Sollte die Gutschriftsnummer nicht innerhalb einer Frist von einer Woche (bis zum 25.11.09) vorliegen, werde ich die ganze Angelegenheit meinem Anwalt zur Prüfung vorlegen.

Viele Grüße [...]

Natürlich geht ASUS keineswegs richtig auf die Mail ein:

Guten Tag Herr Schneider,
bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, daß wir die Gutschrift bereits an die zuständige Abteilung zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet haben.
Eine Gutschriftsnummer liegt uns zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch nicht vor. Wir werden Sie jedoch darüber in Kenntnis setzen, sobald uns diese bekannt ist.

Nachdem das Geld schon längst da war, kam vor wenigen Tagen diese Mail:

Guten Tag Herr Schneider,
hiermit teilen wir Ihnen mit, daß die Gutschrift unter der folgenden Gutschriftsnummer an den Distributor weitergeleitet wurde:

LH9-******

Bitten wenden Sie sich mit der Gutschriftsnummer und der NLA Bearbeitungsnummer direkt an Ihren Händler/Distributor.

Ganz schön flott, die Jungs.

Mein Vater schickte mir zuletzt folgende Mail:

Hallo Tim,
den unten stehenden Text habe ich gerade so in das Onlineformular bei
ASUS eingegeben.

LG
Günter

Das Notebook wurde bereits defekt angeliefert. Gut, das sollte nicht,
kann aber passieren. Dauer der ersten Reparatur 14 Tage. Das ist o.k.
Einer der zwei Fehler wurde nicht behoben. Zwei neue Fehler (WLAN
Schalter eingeklemmt und somit nicht zu bewegen; zweite Festplatte wurde
nicht immer erkannt)sind dazu gekommen. Das ist nicht akzeptabel! Zweite
Reparatur dauerte wieder 14 Tage. Das ist gerade noch im Rahmen. Ich
erwarte eigentlich, dass bei einer erneuten Reparatur, bei der ein Teil
der Fehler durch schlechte Arbeit des Mitarbeiters verursacht wurde,
eine schnellere Abwicklung. Nach der zweiten Reparatur war eine
Anmeldung am Notebook nicht mehr möglich, weil die Tastatureingaben
nicht angenommen wurden. Weiterhin war das Gehäuse nach dieser Reparatur
verkratzt. Das ist ganz schlecht!! Nach diesem peinlichen Auftritt ihrer
Firma hätte ich einen unaufgeforderten Austausch erwartet. Aber es geht
ja noch weiter… Dritter Reparaturversuch: sie haben 4 (!!!!) Wochen
benötigt um festzustellen, dass sie nicht in der Lage sind, das Gerät in
absehbarer Zeit zu reparieren. Das ist aus Servicesicht mit Abstand das
Schlechteste was mir in 25 Jahren begegnet ist. Nach diesem erfolglosen
dritten Versuch ist aus meiner Sicht ein sofortiger Austausch fällig.
Selbst wenn das gleiche Gerät nicht mehr lieferbar gewesen ist, hätte
ich an ihrer Stelle dem Kunden ein von der Leistung gesehen
vergleichbares Gerät angeboten und das völlig unabhängig vom aktuellen
Verkaufspreis.
Teil 2: Tatsache ist jedoch, dass sie angeben, 20 Arbeitstage für die
Erstellung einer Gutschriftsnummer zu brauchen. Das ist eine
Unverschämtheit! Die Erstellung dieser Nummer ist doch nur ein
“buchalterischer” Vorgang. So etwas muss in der heutigen Zeit eine Sache
von 1-2 Tagen sein. Völlig unabhängig davon, ob sie das in ihrem Support
selber erledigen können oder noch jemand in Taiwan in dieses Thema mit
eingebunden ist. Wenn ich eine Mail verschicke dauert es Sekunden bis
wenige Minuten, bis diese beim Empfänger angekommen ist. Selbst die
schon inakzeptablen 20 Tage halten sie nicht ein! Stand heute dauert
dieser Vorgang bereits 31 Tage an und eine Gutschriftsnummer habe ich
(trotz zweimaliger Anmahnung per Mail) immer noch nicht. Ich habe oben
in dem Fragebogen angekreuzt, dass ich mir nicht wieder ein ASUS
Notebook kaufen würde. Ich hoffe nicht, dass sie das jetzt wundert. Das
Gerät wurde von meinem Sohn für seinen Schülerjob gekauft und benötigt.
Er hat seine ganzen Ersparnisse in dieses Notebook investiert. Sein Chef
hat ihm zwischenzeitlich (nach langem Warten) zu Recht gekündigt und das
liegt ausschliesslich an ihrem miserablen Service! Da ich gerne auch mal
die Computerberatung für Kollegen, Freunde und Bekannte übernehme wurde
ich in den letzten Tagen häufiger (jetzt in der Vorweihnachtszeit) nach
Notebooks gefragt. Ich habe allen geraten von ASUS Geräten Abstand zu
nehmen. Diesen extrem schlechten Service kann ich keinem mit guten
Gewissen empfehlen. Ich weiß nicht, ob andere Firmen besser sind, aber
das werden wir zukünftig ausprobieren. Die Erfahrung aus dem
Freundeskreis meines Sohnes sagt, dass unser Fall leider in ihrem Haus
kein Einzelfall ist. Sie schreiben auf dieser Seite unten, dass sie
hoffen, mit den Kundenangaben ihren Service verbessern zu können. Ich
bin sehr froh darüber, dass wenigstens sie noch Hoffnung haben. Meine
ist mir in der Zwischenzeit zumindest in Bezug auf ihren Service
vollständig abhanden gekommen.

Zum Schluss muss ich leider noch etwas Negatives über notebooksbilliger.de sagen.
Man bot uns mehrfach an, ein ähnliches Gerät ohne Aufpreis zu bekommen. Ebenfalls sind wir mehrfach darauf eingegangen, geantwortet wurde aber nie.
Einzig und allein die schnelle Lieferung spricht demnach für notebooksbilliger.de – aber mehr hatten wir mit denen ja auch nicht zu tun.

Was ASUS betrifft, fällt mir nur folgendes ein:
Nie mehr, Leute!
Ich sage ganz ehrlich: Ich hasse diese Firma. Das letzte halbe Jahr meines Lebens wäre mit PC sicherlich etwas spannender ausgefallen. -.-

I truly hate you all. You are slaying the dreamer.

Die Vorgeschichte sollte eigentlich bekannt sein – wer diese aber noch lesen muss: Post von Logiprint.

Am 24.11.09 habe ich meinen Gutschein im Wert von 35€ bei logiprint eingelöst. Meine Auswahl viel auf 500 Visitenkarten(19, 90€) und 150 Midi-Adressaufkleber(7, 90€). Eigentlich wollte ich mir noch ein Visitenkarten-Etui dazu bestellen, doch leider reichte dafür das Budget nicht aus.

Ich konnte mir meine Kunstwerke selber nach Wunsch erstellen und hatte eine breite Palette an Designs zur Verfügung. Mir fiel es sehr leicht meine Visitenkarten und auch die Adressaufkleber zu gestalten, obwohl ich soetwas noch nie gemacht habe. Danach ging es dann ab zur Adresseingabe und auch zur Kasse. Schnell war der Gutscheincode eingegeben und es stellte sich heraus, dass ich nichts zahlen musste.

Weitere 2 Tage später, also am 26.11.09, kam dann die   Versandbestätigung per E-Mail . Diese sollte durch die DPD erfolgen.  Und  heute sind meine prachtvollen Karten angekommen, natürlich gut und sorgfälltig verpackt.

Ich bin mit der Verarbeitung vollkommen zufrieden – nachgezählt hab ich allerdings noch nicht, obwohl ich nicht glaube, dass etwas fehlt. :b

Zusammenfassend kann ich sagen, dass der Service von logiprint / logiprint.com und mein Gesamteindruck, den ich von ihnen sammeln konnte, sehr gut ist und auch die Bearbeitung zügig von statten ging. Ich als kleine Privatperson kann natürlich nicht sagen, wie es mit Großaufträgen aussieht, aber meine Visitenkarten sind aber auf jeden Fall der Rennern.

Mit freundlichen Grüßen,

Marvin

ASUS steht für gute Preise und hohe Qualität. Das kann ich soweit bestätigen – denn mein ASUS-Notebook, welches am 17.07.2009 bei mir eintraf, ist für seine 999€ wirklich allererste Sahne. Wenn es denn nicht seit ungefähr diesem Zeitpunkt bei ASUS in Ratingen zur Reparatur stünde.
Ich möchte euch eigentlich nicht länger auf die Folter spannen und euch die gesamte Geschichte endlich posten, doch noch ist der Kampf gegen oder mit der Firma ASUS leider noch nicht beendet. Ist ja jetzt auch erst knapp über vier Monate her – guter Service scheint zu dauern. -.-
Ich rechne damit, dass ich euch die gesamte Story in etwa zwei Wochen hier vermitteln kann, welche sicher der allerlängste Beitrag werden wird, den es hier je gab.
In der Zwischenzeit würde ich euch bitten, in den Kommentaren kurz zu schreiben, ob (und vor allem welche) Erfahrungen ihr mit der Weltfirma ASUS gemacht habt. Laut meinem Freundeskreis scheint meine bittere Erfahrung kein Einzelfall zu sein.
Abschließend möchte ich sagen, dass auf meinem nächsten Notebook (und auf allen anderen Geräten, die ich mir in der Zukunft zulegen werde) definitiv nicht ASUS stehen wird.

Update: ASUS Efahrungsbericht

Zu dieser späten Stunde möchte ich euch über meine guten Erfahrungen mit WebhostOne berichten. Aber ich möchte nicht allzu viel vorweg greifen…

Angefangen hat mein Weg mit WebhostOne am 02.02.2009 mit einem Webpspacepaket und der ersten Rechnung – dies “überdauert” bis heute. In diesem Erfahrungsbericht möchte und kann ich auch nur einen Einblick auf die Webspacepakete geben, weil ich mit den sonstigen Produkten von WebhostOne keine Erfahrungen gemacht habe.

Die Abbuchungen verlaufen reibungslos – Rechnungen werden per E-Mail verschickt, wobei man diese natürlich auch nochmal im etwas spartanisch geratenen Kundeninterface nachschauen kann.

Auch wenn die Preise im Verhältnis zum Speicherplatz hoch erscheinen, bietet der Webspace technisch höchste Qualität. Durch die eigene Virtualisierungstechnik von WebhostOne, kann der Kunde seine PHP.ini und HTTPD.conf selber nach belieben bearbeiten. So ist dieser nicht an die vom Provider vorgegeben Einstellungen gebunden. Außerdem bietet der Webspace beschränkten SSH Zugriff mit dem ein Kunde mit wenigen Vorkenntnissen auch nochmal Unfug anstellen kann.

Zum Support kann ich nur sagen, dass ich ihn nur wenige Male gebraucht habe, dieser aber immer höflich und schell war. An Downtimes kann ich mich kaum erinnern, wenn es welche gab, waren sie kurz und der Support gab schnell Auskunft.

Abschließend möchte ich noch sagen, dass ich absolut zufrieden mit WebhostOne bin und ich leider nicht viel schlechtes berichten kann. Ich kann wirklich jedem, der eine Extrawurst braucht und keinen Stress mit der Administrierung eines eigenen (v)Servers haben will, empfehlen.

Liebe Grüße,
Marvin

In meinem ersten Artikel hier möchte ich meine Erfahrungen mit dem großten Webhoster “Giga-Hosting.biz” erläutern, bei welchem ich bis vor kurzem Kunde war.

Der Hauptgrund, warum ich mich damals, vor nun fast einem Jahr, für Giga-Hosting entschieden habe, war das Preis-/Leistungsverhältnis. Ich bekam 25 GB Speicher und ausreichend Datenbanken und anderen Schnickschnack für nur knappe 10€ im Monat. Etwas schade fand ich die Vertragslaufzeit von 12 Monaten und natürlich die Einrichtungsgebühr von immerhin 19,99€.

Mittlerweile ist das Preis-/Leistungsverhältnis noch deutlich gestiegen: Man bekommt für den gleichen Preis, den ich gezahlt habe, mittlerweile satte 70 GB Speicher, unlimited statt “nur” 700 GB Traffic im Monat und statt 20 MySQL-Datenbanken ebenfalls unlimited. Während man damals noch eine .de-Domain geschenkt bekam, sind es mittlerweile schon fünf Stück – für die meisten Leute ausreichend, denke ich doch. Kleine Anmerkung am Rande: Ich denke, dass man mich ruhig darüber hätte informieren können, dass es mittlerweile billigere “Tarife” gibt.

Der Support dieser Firma ist schnell, freundlich und kompetent. Mit schnell meine ich jetzt nicht zwei Stunden oder so. Die Leute dieser Firma antworten innerhalb von 10 bis 30 Minuten, und sie beantworten jede Frage sachlich und korrekt. Deutsch können sie auch – das kann man zwar durchaus erwarten, jedoch scheint das nicht für jede Firma verständlich zu sein.

Leider muss ich nun zu den Punkten kommen, die mich zum Kündigen angeregt haben – abgesehen von der Tatsache, dass ich nicht mehr besonders viel Verwendung für den Webspace hatte…

Bereits kurz nach der Bestellung fiel mir die überaus unübersichtliche Verwaltungsoberfläche auf – ein cPanel (mittlerweile ist ein aktuelles cPanel aufgespielt, hat sich jedoch nicht viel geändert). In diesem Deutsch-Englisch-Mischmasch muss man sich erst einmal zurechtfinden. Okay, die Verwaltung ist jetzt kein so großes Problem. Was aber durchaus ein Problem darstellt, ist folgendes: Ich brauchte für ein Script diverse Änderungen in der php.ini – kein Problem für so einen Hoster, generell hat kein Hoster den ich sonst noch so kenne ein Problem mit einer solchen Änderung, dachte ich. Ja, dachte ich! Und ehrlich gesagt hatte ich falsch gedacht.  Man erklärte mir, dass dies aus technischen Gründen nicht möglich sei. Sollte dies stimmen, fände ich es schwach. Sollte dies nicht stimmen und sie tun es aus Prinzip nicht, hätten sie erstens gelogen und zweitens fänd ich es unfreundlich. Da ich nichts unterstellen will, gehe ich von meiner ersten “Vermutung” aus, was die Sache nicht viel besser macht.

Abschließend kann ich also sagen, dass Giga-Hosting wirklich ein prima Webspaceanbieter ist, wo mir auch nie irgendwelche Downtimes aufgefallen sind, da nicht vorhanden – von kurzen, angekündigten Downtimes mal abgesehen. Wer jedoch mal individuelle Kundenbetreuung benötigt, ist dort in meinen Augen leider falsch.

euer Tim.